Erreur n° 1 en temps de crise : généraliser

⚡️ LE MARKETING EN TEMPS DE CRISE. Aujourd’hui : Erreur nº1 des entreprises en temps de crise. ⚡️ (continuer à lire… 🙂)
Dans le chapitre précédent, nous avons vu ce qui arrive aux marques en temps de crise : des changements dans leur communication, une plus grande affirmation, une plus grande lutte pour la compétitivité et pour attirer les clients…
Dans le billet d’aujourd’hui et les deux suivants, nous vous parlerons de trois erreurs que les entreprises commettent souvent en temps de crise.
⚡️ ERREUR Nº 1 : Généraliser. Croire que tous mes concurrents sont dans la même situation que moi et que personne ne peut acheter chez moi (parce que « c’est la crise », etc.).
Pourquoi est-ce une erreur ?
👉 Parce que vous ne savez pas ce que font vos concurrents. Peut-être ont-ils déjà identifié un marché de niche sur lequel vendre. Ou ils ont été laissés dans un état de 😮 en raison de la situation. Ou bien ils développent un nouveau produit ou service pour pénétrer un nouveau marché ou un nouveau segment de marché. Si vous ne le savez pas, ne tenez rien pour acquis. Et, bien sûr, continuez à analyser le marché pour trouver votre opportunité.
👉 Voici deux faits concernant l’année 2020 :
🔹Les ventes en ligne haut de gamme ont augmenté de 16 % et les expériences virtuelles se sont multipliées.
🔹 Selon Alibaba, le nombre de commandes de produits alimentaires passées par des utilisateurs âgés de 50 ou 60 ans a été multiplié par quatre en cette période de crise.
Ce n’est donc pas que les clients ne peuvent plus acheter chez vous, mais qu’ils changent leurs habitudes.
Vos produits et services doivent répondre aux besoins de vos clients, alors posez-vous la question suivante : quels sont les besoins de mes clients ? Quelles opportunités peuvent découler de ces changements d’habitudes ?
Nous reviendrons bientôt avec d’autres informations !