Le marketing en temps de crise – Chapitre 01 : La crise est arrivée !

Nous entamons une nouvelle série de billets : le marketing en temps de crise. Une série dans laquelle nous examinerons ensemble ce qui arrive aux marques et aux consommateurs en temps de crise, et ce que nous pouvons faire pour que notre entreprise continue à vendre en ces temps-là.
Nous espérons que cette nouvelle série de billets vous plaira ! Comme toujours, vous pouvez partager votre opinion et nous poser des questions en nous envoyant un message à partir de notre formulaire de contact ou de nos réseaux sociaux.
Ceci dit, commençons par le chapitre 01 !
MARKETING EN TEMPS DE CRISE – Chapitre 01 : La crise est là !
En ce début d’année 2020, nous étions tranquillement en train de planifier les ventes de l’année quand soudain…. BAM ! La crise, la crise est arrivée ! 😱
Le R.A.E. définit la crise comme un« changement profond et conséquent d’un processus ou d’une situation, ou de la manière dont il est perçu« . Ce changement profond nous affecte à trois niveaux :
👉 Au niveau de l’environnement : nous subissons une récession, de nouvelles réglementations apparaissent et nos habitudes technologiques changent.
Si nous prenons l’exemple de la crise actuelle, nous avons ❗️un taux élevé de chômage et d’ERTE (récession) ; ❗️mise en place d’une série de protocoles de prévention COVID – masques, etc ; ❗️ les entreprises numérisent l’accès à l’information par l’utilisation de QR codes, le développement de pages web, etc.
👉 Au niveau de l’industrie : plus de rivalité, plus de guerre des prix, apparition de produits de substitution.
Si nous prenons l’exemple de la crise actuelle, nous avons❗️ plus de messages de soutien que jamais (combien de vidéos de soutien et d’amour avez-vous vues pendant l’enfermement ? ❗️des entreprises qui font plus d’offres que jamais (guerre des prix) ; ❗️ l’essor des plateformes de connexion à distance telles que Zoom etc. pour que nous puissions télétravailler et nous voir (produits de substitution).
👉 Au niveau des clients : ils sont plus émotifs, ils accordent moins d’attention à nos produits, ils changent leurs habitudes.
Si nous prenons l’exemple de la crise actuelle, nous avons ❗️ une explosion en mars/avril de vidéos émotionnelles et de contenus de toutes sortes sur le COVID-19 (plus d’émotionnel) ; ❗️ augmentation des ventes d’équipements sportifs et de formations pendant l’enfermement (changement d’habitudes) ; ❗️ plus d’achats auprès de sociétés de livraison à domicile (changement de marque et préférence pour le service) ; et
A bientôt avec le chapitre 02 !